Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
 

Article 1 – Identité du vendeur

Le site www.ldkorshop.com est exploité par :

Anne-Lyse JEANDEL, Entrepreneur individuel – LDKORSHOP
Adresse : 98 Les Blaches, 26230 Grignan, France
SIRET : 795 105 337 00013
RCS Romans : 795 105 337
E-mail : ldkorshop@orange.fr
Téléphone : 06 74 07 74 97

TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Directrice de la publication : Anne-Lyse JEANDEL.

Le site est hébergé par Wix Online Platforms Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Irlande.
 

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de LDKORSHOP et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne :

• de vêtements et vestes personnalisés ;

• de pièces uniques neuves ou de seconde main ;

• de créations textiles réalisées sur mesure ;

• de coussins, accessoires, bijoux et objets proposés dans la boutique.

Elles concernent les commandes passées par des consommateurs agissant à titre personnel.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, accessibles avant la validation du paiement.
 

Article 3 – Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles, les dimensions, la taille, l’état, les matières et les éléments de personnalisation sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les articles de seconde main peuvent présenter des marques d’usage, variations de couleur ou petites imperfections liées à leur histoire. Ces particularités sont précisées dans la fiche produit et ne constituent pas un défaut de conformité lorsqu’elles ont été clairement annoncées avant l’achat.

Les photographies sont réalisées pour représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’éclairage ou le réglage de l’écran. Elles ne peuvent toutefois pas justifier une différence importante avec les caractéristiques annoncées.

Les mesures des vêtements sont prises à plat. Il appartient au client de les comparer avec celles d’un vêtement similaire qu’il possède déjà.
 

Article 4 – Pièces uniques et disponibilité

De nombreux articles LDKORSHOP sont proposés en un seul exemplaire.

La mention « pièce unique » signifie qu’un seul exemplaire identique est disponible. Une fois vendu, il ne sera pas nécessairement reproduit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client sera informé rapidement et intégralement remboursé.
 

Article 5 – Créations personnalisées

Une création est considérée comme personnalisée lorsqu’elle est réalisée selon les choix du client : photo personnelle, animal, texte, motif, couleur, peinture, placement ou modification spécifique.

Les caractéristiques de la personnalisation sont validées avec le client avant la fabrication. Cette validation peut être effectuée par e-mail ou message écrit.

Une fois le visuel ou le projet validé et la réalisation commencée, toute modification importante pourra nécessiter un nouveau devis ou un supplément de prix préalablement accepté.

Le client doit transmettre des photographies et contenus dont il détient les droits ou pour lesquels il a obtenu l’autorisation nécessaire. Les fichiers transmis sont utilisés uniquement pour réaliser la commande, sauf autorisation distincte permettant leur publication.

Les légères différences liées à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles validées.
 

Article 6 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont ajoutés au prix des articles et affichés avant la validation définitive de la commande.

LDKORSHOP peut modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché et accepté au moment de la commande.

Lorsqu’un prix résulte manifestement d’une erreur technique, LDKORSHOP en informe le client avant l’expédition afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler avec remboursement intégral.
 

Article 7 – Commande

Le client sélectionne les articles souhaités et vérifie le contenu de son panier avant le paiement.

Il peut corriger les éventuelles erreurs concernant les produits, les quantités, l’adresse de livraison ou ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

La validation finale entraîne une obligation de paiement.

Après le règlement, le client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant les produits commandés, leur prix, les frais de livraison et l’adresse renseignée.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. Il doit contacter rapidement LDKORSHOP en cas d’erreur.

Article 8 – Paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent comprendre :

• carte bancaire ;

• PayPal ;

• PayPal 4X, sous réserve d’éligibilité et des conditions de PayPal ;

• Apple Pay ;

• Wero ;

• virement bancaire.

Les moyens effectivement disponibles sont affichés lors de la commande.

Le paiement est sécurisé par les prestataires proposés sur le site. LDKORSHOP ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Une commande réglée par virement est traitée après réception effective du paiement.
 

Article 9 – Délais de préparation et de création

Les articles disponibles sont généralement préparés et expédiés dans un délai maximal de cinq jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pour une création personnalisée, le délai habituel de réalisation est de deux à trois semaines. Un délai différent peut être annoncé avant la validation du projet selon sa complexité, la disponibilité des supports ou les périodes de forte activité.

Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation ou de création.

Le délai applicable à chaque commande est celui indiqué sur la fiche produit, le devis ou lors des échanges relatifs au projet personnalisé.
 

Article 10 – Livraison

LDKORSHOP livre en France et dans les pays proposés au moment de la commande, notamment en Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne et dans plusieurs pays européens.

Le mode de livraison, son tarif et son délai estimatif sont indiqués avant le paiement.

Le client doit vérifier l’exactitude et la précision de son adresse. Les frais occasionnés par une adresse erronée ou un colis non réclamé pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis.

En cas de colis endommagé, le client est invité à photographier l’emballage et l’article, puis à contacter rapidement LDKORSHOP.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si celle-ci n’est toujours pas exécutée, conformément au Code de la consommation.

Article 11 – Droit de rétractation

Pour les articles non personnalisés, le client dispose de 14 jours. Une fonctionnalité permettant d’effectuer directement en ligne une demande de rétractation est accessible sur la page « Retours et remboursements ».

Après cette notification, il dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Le droit de rétractation concerne également les articles soldés, les pièces uniques déjà terminées et les vêtements de seconde main achetés directement dans la boutique.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exclusion ne concerne pas un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

À compter du 19 juin 2026, une fonctionnalité permettant d’effectuer directement en ligne une demande de rétractation doit être accessible sur le site. Nouvelle obligation de rétractation en ligne
 

Article 12 – Retours et remboursements

La demande de retour peut être effectuée depuis la page « Retours et remboursements » du site.

Les produits doivent être renvoyés à :

LDKORSHOP – Anne-Lyse JEANDEL
98 Les Blaches
26230 Grignan
France

Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour restent à la charge du client.

Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter LDKORSHOP avant l’envoi. Les frais nécessaires au retour d’un produit non conforme seront pris en charge par LDKORSHOP.

Le client peut manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés. Il est réalisé avec le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

LDKORSHOP peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Article 13 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.

Selon les conditions prévues par la loi, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque ces solutions sont impossibles, notamment pour certaines pièces uniques, disproportionnées ou non réalisées dans le délai légal, il peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Il peut choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix, sous réserve de démontrer l’existence du vice caché.

Les garanties légales restent applicables aux articles de seconde main.

Pour exercer une garantie, le client doit contacter : ldkorshop@orange.fr en joignant son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Article 14 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation :

E-mail : ldkorshop@orange.fr
Téléphone : 06 74 07 74 97
Adresse : 98 Les Blaches, 26230 Grignan

LDKORSHOP s’efforce de répondre dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.
 

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Article 16 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes et, avec le consentement du client, envoyer les communications commerciales.

Les modalités de collecte, de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à ldkorshop@orange.fr, sous réserve des durées légales de conservation applicables aux documents commerciaux.
 

Article 17 – Propriété intellectuelle

Les créations, textes, photographies, illustrations, visuels, logos et éléments présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

L’achat d’un article ne transfère aucun droit de reproduction sur le visuel ou la création.
 

Article 18 – Force majeure

LDKORSHOP ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible reconnu comme cas de force majeure.

Le client sera informé dans les meilleurs délais. Si l’empêchement devient définitif, la commande concernée sera annulée et les sommes versées seront remboursées.
 

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord LDKORSHOP afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord et après recours éventuel au médiateur de la consommation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
 

Formulaire type de rétractation

À remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande éligible.

À l’attention de :

LDKORSHOP – Anne-Lyse JEANDEL
98 Les Blaches
26230 Grignan
E-mail : ldkorshop@orange.fr

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit concerné :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé lors de la commande :
Date de la demande :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :