Retours et remboursements

Vous souhaitez retourner un article ? Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

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Articles pouvant être retournés

Le droit de rétractation concerne les articles non personnalisés, y compris les articles soldés et les pièces de seconde main.

L’article doit être renvoyé correctement protégé. Vous pouvez le manipuler pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille. Une dépréciation pourra toutefois être appliquée s’il a été porté, lavé, détérioré ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

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Créations personnalisées

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées spécialement selon vos choix ou nettement personnalisées : ajout d’un visuel personnel, peinture, texte, motif, couleurs ou modifications réalisées à votre demande.

Cette exclusion ne supprime pas vos droits en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Une veste déjà terminée et proposée directement dans la boutique reste éligible au droit de rétractation, même s’il s’agit d’une pièce unique.

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Comment demander un retour ?

1. Effectuez votre demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l’article concerné.

3. Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4. Après votre demande, vous disposez de 14 jours pour expédier l’article.

Adresse de retour :

LDKORSHOP – Anne-Lyse JEANDEL
98 Les Blaches
26230 Grignan
France

Conservez votre preuve d’expédition jusqu’au remboursement.

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Frais de retour

Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour restent à votre charge.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-moi avant tout envoi. Les frais nécessaires au retour d’un article non conforme seront pris en charge par LDKORSHOP.

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Remboursement

Le remboursement comprend le prix de l’article ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.

Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.

Pour un paiement effectué par virement bancaire, un IBAN pourra être demandé.

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Une question ?

Contactez-moi à : ldkorshop@orange.fr

Ces conditions respectent la distinction officielle entre les produits standards et les biens véritablement personnalisés. Règles de la DGCCRF